小编按：你最近读过一本有意义的书，参加有趣的课程，去过好玩的地方，遇到难忘的人和事……欢迎投稿分享，让我们一起阅读你的故事、读后感。下面分享一篇来自员工的投稿……
远程经营服务中心陈佳
《P.E.T.父母效能训练》是由美国著名人本主义心理学家托马斯.戈登博士于年创立的父母教育课程书籍，我在年疫情期间开始正式接触该书籍。我从刚开始的阅读、到惊喜、到深爱、到分享，此书刷新了我的育儿观，让我成为了一个安心妈妈、淡定妈妈，这也是我想参加此次工会读书分享的最大原因，我想把这本书推荐给所有的爸爸妈妈，让更多的人受益。
在分享心得前，先说说我的家庭情况，即我扎入育儿书堆的背景原因。我有一对龙凤胎宝宝，现在刚刚满4岁，随着孩子的一天天长大，到了差不多3岁左右的时候，我开始发现，我已经没有办法教导我的孩子，家里经常地出现各种鸡飞狗跳的时刻，我自己经常喊打喊杀也无济于事，交流——成了我和孩子之前看不见却又活生生存在的最大的问题。“怎么说，我的孩子才可以听？怎么引导，我的孩子才可以不失天性又可以遵守规则？”——我开始陷入了不断地探索和追寻中……直到我遇到了《P.E.T.父母效能训练》，我坚信，我真的是找到了答案！
可以说，这是一本工具书，没有繁冗的大篇理论，它教会父母的，是非常实用的沟通工具执行方法，而且，贯通了“育儿先育己”的理念。
首先是告诉父母，天底下最珍贵的是真实的父母，而不是完美的父母，作为父母，我们要活成自己的样子，真实地跟孩子表达交流，高高在上的父母或完美无瑕的父母，都不会是孩子最需要的，反而会很大影响你和孩子之间的真诚交流。“当你不知道该如何跟孩子说话时，你就说真话吧，一定会帮助到你”！
接着书中介绍了最重要又很简单的工具：“问题窗口”、“接纳线”，通过“窗口”和“接纳线”去分析“问题”存在谁那里（这里的“问题”并非传统理解的问题，它泛指被情绪困扰的客观情况），因为只有了解了“问题”的归属，才可以进一步判断是使用“倾听”还是使用“我信息”工具来和孩子交流：
1、当孩子处于“问题”区时（即孩子有情绪了，且被情绪困扰住），父母需要先用“倾听”的技巧，跟随孩子，不加评判、不贴标签、不给建议，只是安静地、平和地听孩子述说、适当地帮孩子表达她遇到的问题、困扰或感受等。
2、当父母处于“问题”区时（比如父母被激怒了、被伤心了等），父母可以用“我信息”表达自己，可以让孩子理解父母的感受、让孩子更懂父母。
说起倾听，不单单应用于育儿，在工作中，回复客诉时，我也使用了倾听的技巧，追随客户的感受，帮助客户表达他的体会和感受，在客户攻击我时，不再沉默，而是表达客户的体会以及自己的感受，让客户感受到我的真诚，不管是否能够给到客户最终的解决方案，往往在倾听的这个坚持下，客户都可以接纳我的答复，即使最终给予客户的方案是不完美的，客户也会对我处赞许有佳。其次，在面对下属时，在他们抱怨工作压力大、工作劳累、流程不合理、客户太刁蛮等等时，我都是倾听，不评价员工的感受好与不好，只是听，只是复述我理解到的他的感受，往往，员工的问题可以自行解决，我对于员工来说，只是一个非常值得信任的上级，可以倾吐，可以述说，然后情绪流淌了，似乎他们自己也找到了解决问题的方案或方向。
再次推荐这本书，好书需要分享，欢迎大家共度，这本书，适合各种形式的家庭，适合不同育儿理念的父母，它教授大家的是一个最基础的真谛，就是做真实的父母，做真实的自己，抛开完美，脱下假面具，你会感受到育儿也好、亲密关系也好、工作伙伴关系也好，都是越来越轻松。千金难买一真，试试看吧，假如你正在看我的这个文章，你一定要去看看这本书，真心会帮助到你，假如有缘，也欢迎一起学习一起讨论。
《P.E.T.父母效能训练》，让心与心更进，让我们越来越爱自己和身边的人——值得你我拥有！
看完这篇文章，欢迎与我们留言互动，分享你的宝贵经验心得哦！
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