企业项目管理中的需求变更管理
摘 要：对于现如今的项目管理工作来说，这项工作的复杂性比较突出，而且涉及到的内容也是多方面的。相关的工作人员需要根据项目管理工作的需求和变更管理的需要来进行具体的分析，将可能出现变更的因素进行严格地控制。并且将其应用到实际的项目管理工作中，希望能够给相关的工作人员提供借鉴和参考。
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关键词：项目管理；需求；变更；管理
在具体的项目管理中，需求变更的主要的形式表现在多方面，其中比较常见的就是老板的临时想法，项目预算程度的变化以及客户需求的改变等等。尤其是在IT项目中，项目需求变更源可能来自服务商，客户等等。所以说，需要根据项目管理工作之间差异的不同来找到不同变更形式和出现变更的原因。
一、需求变更的原因分析
1.范围没有圈定就开始细化。对于项目管理的变更工作来说，对管理工作进行细化是需要专业管理人员来完成的一种比较重要的工作内容。如果仅仅通过客户对项目的需求进行描述就进行具体的细化工作，必然会造成不良的影响。无论是设计的数据还是相关的资料都需要出现一定范围的改变。尤其是现如今计算机系统的不断完善，有些数据需要根据计算机系统来进行计算，才可以对具体的实体来进行描述。也就是说，还没有做好具体的圈定就开始细化。
2.没有指定需求的基线。所谓指定需求的基线就是指能否达到需求变更的分界线，由于各种项目正在不断发展，发展本身就是一个相对比较动态的问题，因此，需求基线也在发生明显的变化。因此，能否对变更条件进行控制主要取决于合同和成本因素。具体来说，就是某个项目整体需求范围已经确定，而且容许改变的范围也得到了明确地规定。但是在实际的工程建设中，如果由于项目的预算无法达标，必须要进行改变的时候，项目的基线就会逐渐增高。所以说，项目需求的基线永远处于不确定的状态。
3.没有良好的软件结构适应变化。在项目管理的过程中，主要表现出的特点就是结构需要和需求变化的体系结构之间存在这一定的适应性。在数据层封装了相应了数据逻辑结构，业务层中包含的是业务逻辑，在表示层中展现出的是表示逻辑。软件结构适应变化需要遵循科学合理的原则。各个层级之间也存在着较为密切的联系。所以说，在设计的过程中，要对接口入口的参数产生严重的变化。只有每一个层级都将工作做好，才能够提升客户对项目管理工作的满意程度。
二、如何控制需求变更
从现如今的项目管理的相关概念上看，项目的周期性比较明显，其中包括启动、实施以及收尾三个过程。其中，在对需求变更进行控制的过程中，需要将项目工程不同的过程进行考虑。同时，还需要对整个项目的生命周期性进行全面控制。另外，为了将项目变更情况控制到标准的范围内，通常都会采用综合性较强的方式和方法。而且通过这种方式要能够找到影响项目变更情况的重要因素。另外，还需要对项目的变更范围进行判断。进行综合变更控制的主要依据除了项目计划，变更请求之外，还包括项目的执行情况。对项目周期性进行分析主要可以从以下几个方面来进行考虑：
1.项目启动阶段的变更预防。无论是任何项目，出现变更情况都是不可避免的。工作人员无需进行逃避，只有积极地应对，才能找到解决办法。提升需求变更管理的效率。通常情况下，工作人员对需求变更进行管理组要是从项目启动的同时就已经开始，需要根据需求的分析量来对项目进行管理，同时还应该根据基准文件所涉及到的范畴来进行详细地分析。然后给用户一个相对比较科学的答复。但是，如果需求工作没有做好，在具体的基准文件中，所指的范围也是含糊不清的。一旦被用户抓到孔子，必然会出现较多的损失。如果客户对于变更的客户提出了合理的要求，项目管理工作就会合理地完成，如果客户的要求超出了要求的范围内，就会给项目本身造成严重的成本问题。因此，在这个时候，工作人员不能手软。需要根据客户的需求来制定相应的管理计划，对制度问题进行完善。
2.项目实施阶段的需求变更。从这一阶段来看，项目的成功和失败与否的主要区别因素就是在整个过程中是否具有严重的可控性，因此，从项目管理的过程中可以看出，首先要树立相对比较科学的基本理念，将需求程度控制在可控，有意的范围内。然后对这一阶段的变更控制效果进行深入分析，针对已有的风险因素以及评估条件来对基准文件进行修改，具体来说，需要注意一下几个方面的内容：
首先，需求一定要和投入之间存在着密切的联系。需求的变更成本一般都是有开发一方来进行全权承担。可见，项目的需求的变更就成为了必然情况。在项目开始时，无论是开发方还是投资方都应该明确，如果需求量出现了变化，各种软件和硬件设施的投入也都应该发生明显的改变。
其次，需求的变更需要得到出资者同意之后才可以进行，这样才能够对变更的成本改进进行控制，还可以慎重地对待需求的变更。
3.项目收尾阶段的总结。从项目需求变更的总过程商看，项目经理应该根据具体的经验和教育来对具体的工作内容进行控制和分析，并且找到改进工作的具体措施，做好风险的识别以及方案的设计工作。
三、如何进行需求变更管理
第一步：先把理由说清楚（1）客户提交的变更必须基于书面形式。（2）客户提交的变更必须有充分理由。如果变更被拒绝，对业务的负面影响；如果变更被接受，对业务的正面影响。第二步：能否实现做评估（1）从实现的方式上考虑新的变更是否可以实围。（2）在这里不需要考虑代价。第三步：可以实现看进度（1）进度几乎是绝大多数项目的第一要素。（2）要考虑对活动级别的影响。第四步：变更成本要算足（1）人员相关的变更成本。（2）是否需要额外的成员。（3）项目组需要增加的工时。（4）要考虑非人力成本的投入。如软、硬件、资料等。
四、总结
计算机信息系统集成项目管理中的需求变更管理是控制项目范围的关键，特别是电信行业竞争的日趋激烈，支撑系统日趋复杂，变更日趋频繁。只有利用项目管理中的需求变更管理的思路并结合行业特性才能积极适应当前频繁的需求变更，保证项目的正常进行。
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